Términos y Condiciones del Sitio Web elsalvadortecnologia.com
1. INFORMACION:
RAZON SOCIAL:
Grupo El Salvador, Sociedad Anónima de Capital Variable
Que se puede Abreviar:
Grupo El Salvador, S.A. de C.V.
Domicilio y Sala de Ventas:
Colonia Miramonte, Calle Talamanca #23 San Salvador, El Salvador, Centro America
NIT: 0614-171122-103-9
REGISTRO FISCAL: 321601-1
GIRO:
- Venta de Muebles de Oficina
- Venta de Equipo de Computo
- Venta al Por Menor de Otros Productos N.C.P.
CORREO ELECTRONICO:
info@elsalvadortecnologia.com
2. LIMITACIONES DE USO DE PAGINA WEB
www.elsalvadortecnologia.com es una Página Web que muestra múltiples categorías de productos y servicios a ofrecer
EXCLUSIVOS A ENTREGAR EN LA REPUBLICA DE EL SALVADOR CENTRO AMERICA.
Es una página Web en constante crecimiento y actualización de Productos y servicios a ofrecer
El Fin Principal es proveer Información de las opciones a la venta, sin poner en riesgo la información de uso personal financiero de nuestros Usuarios
NO ES UNA TIENDA EN LINEA …..PARA COMPRAR EN NINGUNA FORMA DE PAGO
ES UNA TIENDA EN LINEA …SOLO DE CARARCTER INFORMATIVO
PARA VER, ESCOGER PRODUCTOS Y SERVICIOS
Y CONTACTAR AL SERVICIO AL DE ATENCION AL CLIENTE
ACCIONES QUE Si PUEDEN EN www.elsalvadortecnologia.com
- Consultar Productos y Servicios con Foto Precio Medidas
- Hacer una Solicitud e Intención de Compra por medio de la página web que finaliza en la forma de Contactar HACIA EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
- Contactar por medio WhatsApp al Servicio de Atención al cliente
- Consultar Datos de ubicación de sala de ventas y Contactos de Servicio de Atención al Cliente
ACCIONES QUE NO PUEDEN REALIZAR EN www.elsalvadortecnologia.com
- No se puede Comprar en Línea en ninguna forma de pago
- No se puede pagar con tarjeta
- No se puede pagar con criptomonedas
- No se puede pagar con Links de pagos
- No se puede pagar desde la página Web con transferencia Bancaria
- No Existe ninguna forma de pago directa en Línea
CUALES SON LOS UNICOS DATOS QUE SE SOLICITAN
Solo se solicita Información cuando El Cliente desea informar el deseo de Intención de compra
Los datos requeridos son
-
- Nombre
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Dirección de Entrega
INFORMACION QUE NUNCA SE SOLICITA EN www.elsalvadortecnologia.com
- Nunca se solicita información de Documentos Personales
- Nunca se solicita información de datos financieros, bancarios o criptomonedas
- Nunca se solicita información de ningún tipo de tarjetas de crédito o debito
- Nunca se pide información de datos familiares
- Nunca se pide información de datos cuentas bancarias
Todo el contenido de este sitio web es de Carácter Informativo No de pago
No está permitido el uso de nuestra página web www.elsalvadortecnologia.com
para propósitos comerciales por terceros.
- Grupo El Salvador, Sociedad Anónima de Capital Variable podrá modificar el contenido de este sitio web y estás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. FORMA Y PROCEDIMIENTO DEL USO DE LA PAGINA WEB elsalvadortecnologia.com
- El uso Principal es para consultar productos y servicios
- Para consultar no es necesario crear usuario o abrir sesión
- Los productos se pueden buscar de forma aleatoria o por categoría de productos y servicios
- Existen herramientas para conectar de forma directa al WhatsApp al servicio de atención al cliente
- Existe información para contactar de forma manual e independiente con Servicio al Atención al cliente
- El cliente puede escoger en las siguientes opciones
Contactar de forma directa, indirecta e Independiente al Servicio de Atención al Cliente para Preguntas y Respuestas
- El Cliente puede seleccionar productos que se muestran en la página web elsalvadortecnologia.com y elegir la herramienta de añadir al carrito
- Posterior puede pasar a la sección de carrito para confirmar los productos con intención de compra según detalle:
- El producto, precio y cantidad
- Las formas de envió
- Posterior se puede pasar a la sección de Finalizar Intención de Compra Checkout en la cual se puede hacer:
- Detalles de facturación y envio
- Nombre
- Nombre de la empresa (opcional)
- Datos de Dirección de Envió
- Datos de contacto (Teléfono y Correo)
- Confirmación de los datos del pedido
- Selección de Forma de envió o retiro del producto
- Selección de forma de pago (estos nunca se realizan adentro o fuera de la pagina web)
- Los pagos son independientes y exclusivos de cada cliente sin que la pagina web tenga alguna vinculación
- El cliente los deberá hacer los pagos por sus propios medios ya sea:
- Transferencia Bancaria de forma aislada, Independiente y fuera de la página web elsalvadortecnologia.com
El cliente deberá usar sus propias plataformas de pago tradicionales según el banco con la que realice el pago
Pero nunca la pagina web o en el Servicio de atención al cliente se proporcionaran links o vínculos a ninguna páginas webs de pagos
- Pago en efectivo de forma presencial en Sala de Ventas, como también cuando se coordine y acuerde el pago en la modalidad de Servicio a Domicilio
- Posterior se pasa a la Sección de Realizar El Pedido
- YA EN LA SECCION DE PEDIDO REALIZADO ESTA DETALLA LO SIGUIENTE:
- Datos de Numero de pedido y productos solicitados
- La Explicación por escrito que si el cliente desea comprar
- La única forma es contactando al servicio al cliente
- Y realizar pago por transferencia bancaria de forma independiente y procedimiento exclusivo de cada cliente según sus banca en línea y nunca por medio de la pagina web elsalvadortecnologia.com
- O Realizar el pago en efectivo de forma presencial en sala de ventas o servicio a domicilio
4. PRECIOS EN LA PAGINA WEB
Los precios de la pagina web www.elsalvadortecnologia.com
- Están en reflejados en Dólares de Estados Unidos de América y Curso Legal en la Republica El Salvador Centro América
- Dependiendo de las categorías y promociones los productos se puede mostrar con o sin impuestos incluidos, los cuales poseen sus etiquetas y datos que indican lo dicho anteriormente
5. EXISTENCIAS DE PRODUCTOS
Se procura la constante actualización de las existencias, cualidades y condiciones de cada producto.
Pero se aclara que la página web www.elsalvadortecnologia.com
los productos que se muestran pueden variar en su existencia, cantidad o modelo seleccionado.
La pagina web www.elsalvadortecnologia.com
Funciona como catálogo de productos y servicios de carácter informativo
y NO FUNCIONA como base de datos de Inventarios
Es importante la ACLARACION que muchos de los productos que se solicitan están debidamente identificados
que son de elaboración bajo pedido y consiguiente no se cuenta con existencias de entrega inmediata.
El departamento de servicio al cliente es el responsable de Validar Existencias, Modelos, Cantidades y tiempos de entrega al Cliente.
- Esta información puede ser proporciona vía telefónica, WhatsApp, Redes Sociales, Correo Electrónico y de forma presencial en nuestra sala de ventas
6. SOLICITUD DE PEDIDOS
Los clientes pueden hacer pedido por las siguientes formas:
- Por la herramienta de solicitud e intención de compra en carrito de la pagina web elsalvadortecnologia.com
- Por medio de nuestro Servicio de Atención al Cliente
-
- Llamando al los Telefonos 503 2124 1937 / 503 2272 0293
- Escribiendo a los WhatsApp 503 7902 8905 / 503 7646 8272
- Escribiendo al Correo info@elsalvadortecnologia.com
- Visitando de Forma Presencial en Nuestra Sala de Ventas
- Por medio de nuestras Redes Sociales Oficiales
7. Estatus y Proceso de la compra
Los pedidos serán Notificados, Consultados y Coordinados con el Servicio de Atención al cliente.
En el cual se encargará de coordinar y programar el día y hora que será entregado el producto
Puede ser con Servicio a domicilio o de forma presencial en nuestra sala de ventas de acuerdo con lo pactado y negociado con el cliente
8. Servicio de Entrega a Domicilio
Las entregas a domicilio de sus compras cuentan con un costo adicional para el envío,
el costo será informado al momento de la compra
el cliente se compromete a pagarlo de acuerdo con lo negociado y pactado con el departamento de Servicio de Atención al Cliente.
Las entregas a Domicilio son coordinadas y programadas con el Servicio de Atención al cliente
El servicio de entrega a su domicilio abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana)
y las Modalidades, Sistemas de Entregas, Envíos Directos o Courier de Entregas Sub Contratados como también los precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega.
El monto pagar será notificado previamente por el departamento de Servicio de Atención al Cliente y especificado en la factura de cobro.
Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución cuando estos se haya efectuados.
Las modalidades de envió a domicilio pueden ser:
- Servicio de Envió Directo (de 1 a 3 días hábiles)
- Servicio de envió por Courier Empresas de encomiendas terceras contratadas por la empresa (3 a 7 días hábiles)
- La cobertura y tiempos Entrega están sujetas a la ubicación del cliente
Los servicios a de Entrega a Domicilio tendrá un costo variable y sujeto a cambios dependiendo de:
- Tipo, tamaño y Cantidad de Productos
- Distancia y Dificultad de entrega
- Inclemencias y Dificultades por Clima, Congestionamiento y Accesos Vehiculares
Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio indicado en el pedido.
Es necesario que el cliente brinde una dirección exacta para el envío, con Información detallada:
- Departamento
- Municipio
- Dirección Exacta del Lugar de Entrega
- Un Punto de Referencia
- De Ser Posible Un Punto de GPS
- Nombre y Teléfono de la persona Autorizada a Recibir
Grupo El Salvador, S.A. de C.V. no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son imprecisas.
En caso de que al momento de la entrega de su pedido acordado y programado:
- el lugar no sea encontrado,
- no esté abierto
- nadie reciba el producto,
Todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el cliente.
Todas estas condiciones y/o costos están sujetas a cambios por lo que le sugerimos revisar constantemente estos términos y condiciones para verificar las más actualizadas.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, el Servicio de Atención al Cliente Notificara al cliente por los siguientes medios:
- Por teléfono
- Por WhatsApp
- Por Correo
- O hasta por medio de mensaje directo de redes sociales
Contactaran al cliente y explicaran las razones de la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y los pasos que usted debe seguir para que coordinemos la entrega del producto en otro lugar o en nuestra sala de ventas
Al recibir su pedido deberá firmar los documentos y realizar un chequeo de lo recibido para garantizar que recibe lo que solicitó sin defectos como golpes, ralladuras o deterioro físico que impida el funcionamiento de lo recibido.
Nuestro servicio a domicilio incluye únicamente la entrega de mercadería; el transporte no puede retirar productos usados, ni quitar puertas o ventanas para introducir el producto al lugar requerido por el cliente.
Tampoco, incluye servicios de instalación cuando el producto lo requiera y que no se haya acordado y aprobado con el Servicio de Atención al cliente
9. CAMBIOS EN FECHAS Y HORA DE ENTREGAS
El cliente tiene de 1 a 3 día calendario antes de la fecha acordada para notificar cambio de horarios de entrega
- Si no se logra acordar una fecha de entrega definida se trasladará el producto solicitado en Bodega general para su resguardo
10. Retiro de pedidos en Sala Ventas
El cliente puede solicitar y coordinar retirar su pedido en Sala de Ventas
Para lo cual debe presentar el comprobante de pago
El cliente podrá notificar si un tercero llegara a retirar el producto
Horarios de entrega:
Lunes a Viernes en Horarios de 8.00 am hasta 5.00 pm
Sabado de 8.00 a.m. a 12.00 pm
Domingo Cerrado
Los horarios de tienda se encuentran sujetos a cambios de acuerdo con días festivos o eventos especiales.
11. Documentación para presentar para retiro de la compra
Para realizar el retiro de la compra deberá presentarse en sala de ventas con la siguiente documentación
1.Numero de Comprobante de compra.
2. Documento de identificación (DUI, Carné de residente o pasaporte) de la persona que retira.
12. Cancelación de la compra antes de retirar el producto
El Cliente puede Notificar la cancelación o anulación total o parcial del pedido en cualquier momento antes de ser Entregado haciendo uso de su derecho de retracto.
Para hacer efectiva su notificación de Cancelación debe hacerlo por los siguientes medios
- Llamando a los Teléfonos 503 2124 1937 / 503 2272 0293
- Escribiendo a los WhatsApp 503 7902 8905 / 503 7646 8272
- Escribiendo al Correo info@elsalvadortecnologia.com
- Visitando de Forma Presencial en Nuestra Sala de Ventas
El tiempo de notificación debe ser por lo menos 48 horas antes de la fecha acordada para la entrega del producto o servicio
13. Devolución del Pago por Cancelación de Pedido
El plazo de la devolución del pago será hasta 30 días Calendarios contados después de la notificación respectiva de la cancelación del pedido
La forma de Reintegro será por medio de transferencia bancaria
En ninguna situación se harán reintegros en efectivo
Grupo El Salvador, S.A. de C.V. enviara al Cliente el comprobante de la transferencia bancaria por concepto de devolución del pago
Y el cliente debe confirmar con su entidad bancaria el depósito realizado
14. GARANTÍAS
Grupo El Salvador, Sociedad Anónima de Capital Variable garantiza la satisfacción de sus clientes con la calidad de todos los productos comprados en nuestros medios de ventas ya sea Virtuales o Presenciales.
Nuestros productos están 100% garantizados a partir de la fecha de compra, el cliente podrá solicitar su Certificado de Garantía en la Nuestras Sala de Ventas.
y reportar la falla del producto durante el período de vigencia de la garantía.
Todo producto adquirido en Grupo El Salvador, S.A. de C.V. goza de garantía, salvo que en el documento de compra se indique lo contrario.
Para reclamar garantía en compras no es necesario presentar ticket, factura o comprobante de garantía,
solo deberá mencionar el nombre de la persona que realizó la compra, si es posible su número de identificación DUI, pasaporte o carnet de residencia y un aproximado de la fecha de cuando lo compró para poder validar.
Si el producto está instalado deberán contactar al Servicio de Atención al cliente para realizar la visita de inspección o la logística del transporte para recogerlo, lo cual no representará ningún costo para el cliente.
15. PERÍODO DE GARANTÍA
Los cambios o devoluciones pueden efectuarse durante los próximos 30 días después de la compra,
siempre y cuando el producto no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá notificar el defecto del funcionamiento del bien en los siguientes medios al Servicio de Atención al cliente
- Llamando al los Telefonos 503 2124 1937 / 503 2272 0293
- Escribiendo a los WhatsApp 503 7902 8905 / 503 7646 8272
- Escribiendo al Correo info@elsalvadortecnologia.com
- Visitando de Forma Presencial en Nuestra Sala de Ventas
siempre y cuando esté dentro del plazo de vigencia y cobertura de la garantía.
- Si el producto falla en los primeros 30 días, sin ser mal uso, puede solicitar en el siguiente orden
- Revisión y Mantenimiento
- sustitución del producto por uno igual
- Cambio por un producto similar
- Reparación
-
2. Después de 30 días el producto goza de garantía del fabricante solo por desperfectos de fabrica previa revisión y dictamen del mismo, el tiempo depende del fabricante.
Posterior a los 30 dias no aplica Devolución ni Reintegro de Pago (Solo Aplica Reparación del bien adquirido hasta el tiempo que cubra la garantía
La garantía por desperfectos de fabricación es válida si el defecto no es causado por mal uso, mala instalación, mal almacenaje, mala conexión o intento de reparación por personal no autorizado.
El desgaste normal por uso del producto tampoco se encuentra cubierto por garantía.
- El periodo de garantía es diferente para cada producto y se especifica por producto
- Puede solicitar su Certificado de Garantía para cada uno de los productos de su factura en Servicio al Cliente en cualquier momento después de su facturación.
- Los productos en rebaja o liquidación no tienen cambio.
16. DERECHO DE RETRACTO
- En los casos de entrega a domicilio o Retiro en Sala de Ventas, usted dispone del derecho de RETRACTO durante 30 días naturales a partir de la compra
y en tanto se entregue el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar, en nuestra sala de ventas, debiendo presentar la respectiva factura.
- En caso de devolución de dinero por motivo derecho de retracto, el mismo se hará:
por medio de transferencia electrónica, como máximo 1 a 5 días hábiles después de autorizado el reintegro.
17. Devolución de producto por Garantía por desperfectos de fabrica
1.El tiempo máximo para realizar una devolución por Garantía por desperfectos de fabrica son 30 días después de la compra
2. El Cliente podrá realizar la devolución siempre y cuando el producto no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con su empaque original.
3. Puede solicitar devolución de producto si la mercadería recibida no ha sido la requerida o presenta desperfectos de fábrica
4. Las devoluciones pueden efectuarse en Sala de ventas con el departamento de Servicio al Cliente
-
- Deberá presentar el Documento de identificación personal (DUI, pasaporte o carne de residencia).
5. El reintegro del monto por garantía se realizará por medio de transferencia bancaria
Los pagos podrán ser efectuados de 10 a 15 días posterior a la revisión del producto o servicio realizado
- Posterior a los 30 días no habrá reintegro de pago, Solo reparación del producto en garantía según su tiempo establecido
18. INVALIDACIÓN DE GARANTÍA
- Todo producto pierde su garantía si ha sido manipulado, desarmado total o parcialmente en intento de repararlo, en estos casos la GARANTIA SERA NULA.
- No aplica por mal uso del producto.
- No incluye mal uso, maltrato, sobrecarga de peso o funcionamiento, como también el mal uso de este. Todo sujeto a Revisión y análisis de este
- Daños por negligencia del usuario hacía el mantenimiento, almacenaje, mala conexión y mal cuido del producto o equipo.
- Daños por roedores e insectos.
- Daños causados por desastres naturales
- Fallas en la alimentación eléctrica o falta de protección eléctrica para el producto.
- Poner o usar sobrepeso en el producto
- Uso brusco e inadecuado para el que está destinado funcionar
19. Privacidad de la información
Utilización de la información proporcionada por el Cliente
La información recopilada del Cliente no será compartida con ningún tercero.
Solo se podra compartir datos generales para fines de seguridad electronica
20. Conformidad de los términos y condiciones
Al haber leído los términos y condiciones detallados en este sitio web, esto constituye un acuerdo legal entre cualquier Cliente y GRUPO EL SALVADOR, S.A. DE C.V. por lo que el Cliente antes de hacer uso del sitio web www.elsalvadortecnologia.com se da por entendido que ha revisado, analizado y está de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en las políticas de este sitio web.
